Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам, в частности, относятся:
"Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней".
Но мы понимаем, что заказанные онлайн ювелирные украшения могут не подойти по размеру, поэтому у наших покупателей есть возможность обменять украшение в течение 3 дней с момента получения. Для возврата (обмена) позвоните по телефону +380 66-123-3344, или напишите нам в любой мессенджер. Обязательным условием возврата (обмена) является сохранение товарного вида изделия. Должны отсутствовать следы ношения и механические повреждения; украшение должно быть опломбировано. Изделие отправляется заказчиком на указанный адрес с оплатой доставки за счет покупателя. После получения нами украшения и положительного решения по обмену (возврату) мы отправляем украшение на замену или возвращаем деньги на карту покупателя. В случае покупки украшения по акции с бесплатной доставкой, сумма доставки будет вычтена при возврате средств.
Обратите внимание на случаи, когда обмен (возврат) невозможен:
- украшение выполнено по индивидуальному заказу;
- украшение имеет следы использования;
- украшение было повреждено (исключая брак производителя) или модифицировано; изменило свой цвет под влиянием внешних факторов;
- на украшении отсутствует товарная бирка;
- прошло 3 суток с момента получения украшения
Украшение для обмена (возврата) должно быть отправлено по адресу: город Тернополь, Новая почта, отделение №13, ул. Збаразька, 29А.