Artykuł 9 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” przewiduje prawo konsumenta do wymiany produktu odpowiedniej jakości na podobny, jeżeli zakupiony produkt nie odpowiada kształtowi, wymiarom, stylowi, kolorowi, rozmiarowi lub z innych powodów nie może być używany zgodnie z jego przeznaczeniem.
Gabinet Ministrów Ukrainy zatwierdził listę towarów odpowiedniej jakości, które nie podlegają wymianie ani zwrotowi (uchwała CMU z dnia 19 marca 1994 r. nr 172). Towary takie obejmują w szczególności:
"Biżuteria wykonana z metali szlachetnych, kamieni szlachetnych, kamieni szlachetnych pochodzenia organicznego i kamieni półszlachetnych."
Rozumiemy jednak, że biżuteria zamówiona online może nie pasować, dlatego nasi klienci mają możliwość wymiany biżuterii w ciągu 3 dni od otrzymania. Aby zwrócić (wymienić) zadzwoń +380 66-123-3344 lub napisz do nas w dowolnym komunikatorze. Obowiązkowym warunkiem zwrotu (wymiany) jest zachowanie prezentacji produktu. Nie może nosić śladów zużycia ani uszkodzeń mechanicznych; dekorację należy zapieczętować. Produkt wysyłany jest przez Klienta pod wskazany adres, a przesyłka jest opłacana na koszt kupującego. Po otrzymaniu biżuterii i pozytywnej decyzji w sprawie wymiany (zwrotu) wysyłamy biżuterię na wymianę lub zwracamy pieniądze na kartę kupującego. Jeśli kupisz biżuterię podczas promocji z bezpłatną wysyłką, kwota wysyłki zostanie odliczona w momencie zwrotu pieniędzy.
Proszę zwrócić uwagę na przypadki, w których wymiana (zwrot) nie jest możliwa:
- dekoracja wykonywana jest na zamówienie;
- dekoracja nosi ślady użytkowania;
- dekoracja została uszkodzona (z wyłączeniem wad fabrycznych) lub zmodyfikowana; zmienił kolor pod wpływem czynników zewnętrznych;
- na dekoracji nie ma metki produktu;
- Minęły 3 dni od otrzymania dekoracji
Dekorację do wymiany (zwrotu) należy przesłać na adres: Tarnopol, Nowa Poczta, oddział nr 13, ul. Zbarażka, 29A.