Czy pracujemy w systemie dropshipping?
Nie, nie pracujemy.
Czy mamy sprzedaż hurtową?
Tak, w przypadku zakupów hurtowych napisz na adres kharkiv@silver4me.com
Jak dbać o produkty?
Cyklicznie publikujemy informacje dotyczące pielęgnacji wyrobów ze srebra, ich przechowywania i czyszczenia na stronie internetowej w dziale „Blog”, a także na naszym profilu na Facebooku - @silver4me.ua
Czy przyjmujemy zamówienia niestandardowe?
Istnieje możliwość zamówienia indywidualnego. Ostateczny koszt będzie znacznie wyższy niż koszt produktów prezentowanych na stronie. Średnio koszt np. srebrnego pierścionka na zamówienie wyniesie 150 dolarów. Termin realizacji z uwzględnieniem weryfikacji wyrobu gotowego przez urząd probierczy: 1,5 - 2 miesiące. Wysoka cena i terminowość wynikają z realizacji wszystkich etapów produkcji biżuterii na indywidualne zamówienie.
Czy przyjmujemy zamówienia na wykonanie wyrobów z innych materiałów, np. złota?
Nie.
Czy jest dostępne pudełko na prezent?
Tak, produkty są wysyłane w bezpłatnym pudełku upominkowym. Wyjątkiem są małe wisiorki, zawieszki i koronki. Wysyłane są z autorską pocztówką-kopertą. Ale na Twoje życzenie odbierzemy pudełko upominkowe, nawet jeśli nie jest dołączone do produktu.
Czy produkt ulegnie uszkodzeniu w transporcie?
Dodatkowo owijamy zamówienie folią bąbelkową. Zabezpiecza to zakup przed ewentualnym uszkodzeniem podczas transportu.
Jakie są gwarancje na produkty?
Sprzedajemy produkty własnej produkcji i jesteśmy odpowiedzialni za jakość biżuterii cieszącej się renomą. Przed sprzedażą wszystkie towary są badane we Wschodnim Państwowym Przedsiębiorstwie Kontroli Probierczej Ministerstwa Finansów Ukrainy, a na każdym produkcie umieszczany jest odpowiedni znak (próba).
W przypadku zakupu wadliwego produktu (co jest mało prawdopodobne) według Twojego wyboru zwrócimy pieniądze lub wymienimy produkt na podobny w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Czy produkt posiada informacje o sprzedawcy?
Produkty mają nazwę producenta, pieczęć przedsiębiorstwa państwowego kontroli probierczej (próba). Do produktu dołączona jest metka z nazwą producenta, numerem artykułu oraz głównymi cechami produktu - waga, rodzaj wkładanego kamienia (jeśli występuje). Wraz z produktem kupujący otrzymuje autorską pocztówkę-kopertę z adresami strony internetowej i stron firmy w sieciach społecznościowych.
Prowadzisz sprzedaż offline, gdzie mogę znaleźć Twój sklep, aby zobaczyć towar „na żywo”?
Nie ma własnych placówek, sprzedaż detaliczna zorganizowana jest za pośrednictwem serwisu silver4me.com
Prowadzimy również sprzedaż na rynku prom.ua - sklep nazywa się alexandria.in.ua - temu zasobowi przyznano certyfikat, prestiżowy status „Solidnego sprzedawcy” i odpowiednią etykietę, która znajduje się w nagłówku strony na parkiecie, zostały odebrane.
Jak zwrócić towar, jeśli rozmiar (styl, kolor) nie pasuje?
Jeśli wcześniej przelałeś nam pieniądze i zmieniłeś zdanie co do zakupu towaru, napisz odręcznie formularz zwrotu, podaj dane do płatności, zrób zdjęcie wniosku i wyślij na numer wskazany na naszej stronie. Zwrócimy pieniądze w całości i anulujemy dostawę.
Jeśli z jakiegoś powodu nie chcesz odebrać towaru na poczcie, zadzwoń do nas i poinformuj nas o swojej decyzji. Wysyłka zwrotna odbywa się na koszt kupującego. Po otrzymaniu towaru zwrócimy Ci pieniądze.
Po otrzymaniu przedmiotu trudno będzie go zwrócić. Artykuł 9 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” przewiduje prawo konsumenta do wymiany towaru dobrej jakości na podobny, jeżeli zakupiony towar nie odpowiada kształtowi, rozmiarowi, krojowi, kolorowi, rozmiarowi lub innym przyczyny nie mogą być wykorzystane zgodnie z ich przeznaczeniem. Gabinet Ministrów Ukrainy zatwierdził wykaz towarów dobrej jakości, które nie podlegają wymianie ani zwrotowi (Uchwała Gabinetu Ministrów z dnia 19 marca 1994 r. Nr 172). Do takich towarów zalicza się w szczególności: „Biżuterię wykonaną z metali szlachetnych, kamieni szlachetnych, kamieni szlachetnych formacji organogenicznej oraz kamieni półszlachetnych”.